星期三, 3月 08, 2006
情感智商的五個組成要素
組成要素
定義特性自我覺察
去認知和瞭解本身心情、情感及衝動的能力
1.自我信任同樣地也明白其對他人的影響。
2.實際的自我評估
3.自嘲式的幽默感
自我管理 控制衝動情緒的能力；
1.得信任與正直坦率傾向在行動前暫緩判斷去思考。
2.坦然面對不確定性
3.以開放的心胸面對改革
自我激勵 一種對工作的熱情為動機並在
1.強烈的追求成就。追求金錢與地位之上；傾向以
2.樂觀主義。精力和堅持去追求目標。
3.高度的組織承諾。
同理心 去瞭解他人情感構成的能力，
1.專業才能的建構與維持並依據人們的情感反應去處理
2.跨文化敏感度的技巧。
3.對顧客的服務。
社交技巧 擅長於經營關係與建立人際網
1.有效能的去領導變革絡；去找出共同立場與建立融
2.說服力。洽關係的一種能力。
3.擅長去建構與領導團隊。
一、自我覺察(解釋)自我覺察〈self-awareness〉主要就是在瞭解自己的情感、力量、需求以及衝動為何，而人們有很高的程度的自我覺察那就可以認知他們自身的感受如何影響自己與他人和在工作上的表現。
例如可嚴謹與小心的分配在計畫執行上的時間並提前完成其工作；能對要求嚴苛的顧客服務，較能了解顧客過份的要求對其心情產生的刺激並對其釋懷。所以自我覺察能使人們更瞭解其價值及目標，因此，若人們缺乏自我覺察，會造成個人對其價值與目標的不清而使得其在作決定時容易引起內在〈內心深處〉的混亂。
我們如何去認知自己是否擁有自我覺察的能力，可依據以下兩點來判斷。首先是表現出坦承和以實際及客觀評估自我的能力，能準確坦承的說出關於其本身的情感及此對工作上的影響。例如依各工作職位的候補者會坦率的承認其錯誤且用自嘲式的幽默敘述。
第二點是能自我信任〈擁有自信〉，能很確定的瞭解本身的才能和很少犯相似性的錯誤。值得注意的是，儘管擁有自我覺察的人們是有價值的在其工作的地方，但作者在研究中也指出，資深主管經常認為自我覺察是不值得信賴且接受的。
二、自我管理生物學上的刺激駕馭了我們的情感，我們雖無法遠離，但卻去可去管理它們。自我管理〈self-regulation〉像是一種進行的內在交談，如每個人感到心情不好和情緒衝動時，他們會藉由此方法去控制自己，即是去引導他們往有益的方向。想像一位主管在公司的董事會議上看到其所屬的團隊正在展示一份拙劣的分析報告，隨著鬱悶心情的累積，主管可能發現自己正在生氣的拍打桌面、踢椅子、大聲怒罵、維持嚴厲的沉默或怒目在場的每個人；擁有自我管理能力的主管可能會選擇另一個不同的方法，它會慎重的選擇語言中所表達的文字，承認團隊不好的表現並排除任何急衝的輕率判決，他可能會先去思考失敗的原因，是團對中有人缺乏努力或是其他任何不可抵抗的因素所導成，之後他會召集其團隊並說明此造成的後果和提供其自身的感受，最後展示出其對問題的分析和建議一些解決問題的方法。
如何自我管理能力對領導者而言是重要的，因為組織中的主管若擁有自我管理的能力，可控制本身的感受和衝動而且其本身是明辨事理的，如此能創造出信賴與公正的環境，在此環境下組織中的政治與內部糾紛也明顯的減少、生產力提高以及有才能的人們?聚至組織中，而且不容易會有離職的念頭產生。
另外，自我管理能提高競爭能力，現今在全球化的脈動中商業充滿了不確定性與變革，企業合併、組織結構的重組及科技的日新月異，人們誰可支配其情感，就能隨著變革所起伏，並當新的變革計畫宣布時，他們並不驚慌並且能暫緩其判定，去搜集資訊和聆聽主管解釋新計畫。
作者最後指出，自我管理對提升個人效能和整各組織的力皆有幫助，但可支配其情感的人們有時就像深海中的魚類似的，其思考與表現像是缺乏了激情和熱情。
三、自我激勵假如在情緒智商中有一個構成要素在實際上是全部有效能的領導者所擁有，那一定是自我激勵〈motivation〉。
擁有自我激勵能力的領導者會驅使自己去成就先前所預期的，成就包括他們永遠會提高業績的水準及喜歡去維持紀錄。大部分的人們接受到外來因素的激勵，如豐富的薪水及提升職位，但相反的是能刺激具有自我激勵的管理者是要藉由一種深刻的希望去達到成就的目的。而如何去分辨人們究竟是受到成就的目的或是外來因素的刺激。
最明顯的特徵是對工作的熱情，如人們會去創造挑戰、喜好學習以及對工作的完成感到很大的自豪，他們總表現出毫不倦怠的精力去把每一件事作的更好。令人感到興趣的是，人們有高度的自我激勵也同時存在著樂觀主義，即使當其業績是不利於他們的。
在研究中發現當自我管理與自我激勵結合時，人們可以去克服因一連串失敗所帶來的挫折；人們熱愛其工作是因為工作本身，如此，他們經常會感覺到對組織的承諾，而擁有組織承諾的雇員們較喜歡待在同一個組織中，即使他們所追求是報酬不是對工作的成就。
四、同理心在所有情緒智商的組成要素中，同理心〈empathy〉是最容易去認知的。但同理心這個字看起來似乎是無程序、效率及組織的，不適合在實際無情的市場競爭中。同理心在此所指的是領導者有能力去瞭解他人情感的構成，並依此技巧去處理人們在情緒上的反應。同理心對現今領導者而言是非常重要的情緒智商，理由有三點：
1.在團隊中大量的使用：團對中充滿了各種的情感，領導者必須要有同理心去瞭解這些情感的構成為何，並謹慎的處理這些情感的反應會對團隊帶來何種影響。
2.因應全球快速變遷的步調：同理心可使領導者有跨文化的敏感度，以控制全球化所帶來的衝擊及調整。
3.專業才能的建構與維持：在此資訊經濟的時代，領導者需要同理心的能力去發現及維持優秀的人才。
五、社會技巧在情緒智商的前三項組成要素都是自我管理的技巧，最後兩項包括同理心及社會技巧〈social skills〉是關於個人與其他人建立關係的能力。
社會技巧是以建立友好關係為目地，意圖使人們對你的要求或請求是請向於主動和感興趣的，不管是同意新的市場策略或熱衷於新產品。擁有社會技巧能力的人們傾向於擁有個廣泛的交友圈和他們有在各種不同團體中找到共同立場的技巧，而此種技巧建立在親密或融洽的關係上。
社會技巧是其它情緒智商構成要素達到顛峰的狀態，人們傾向於非常有效能的去經營關係，當他們可以瞭解、控制他們本身的情感和可以理解他人的感受時。也就是說，社會技巧的能力是其它情緒智商構成要素的結果。
擁有社會技巧的管理者同時也是經營團隊的專家，因為其會使用同理心於團隊上也因為其擅長與他人建立關係，其決定往往具有說服力並能有效的去領導組織的變革。
定義特性自我覺察
去認知和瞭解本身心情、情感及衝動的能力
1.自我信任同樣地也明白其對他人的影響。
2.實際的自我評估
3.自嘲式的幽默感
自我管理 控制衝動情緒的能力；
1.得信任與正直坦率傾向在行動前暫緩判斷去思考。
2.坦然面對不確定性
3.以開放的心胸面對改革
自我激勵 一種對工作的熱情為動機並在
1.強烈的追求成就。追求金錢與地位之上；傾向以
2.樂觀主義。精力和堅持去追求目標。
3.高度的組織承諾。
同理心 去瞭解他人情感構成的能力，
1.專業才能的建構與維持並依據人們的情感反應去處理
2.跨文化敏感度的技巧。
3.對顧客的服務。
社交技巧 擅長於經營關係與建立人際網
1.有效能的去領導變革絡；去找出共同立場與建立融
2.說服力。洽關係的一種能力。
3.擅長去建構與領導團隊。
一、自我覺察(解釋)自我覺察〈self-awareness〉主要就是在瞭解自己的情感、力量、需求以及衝動為何，而人們有很高的程度的自我覺察那就可以認知他們自身的感受如何影響自己與他人和在工作上的表現。
例如可嚴謹與小心的分配在計畫執行上的時間並提前完成其工作；能對要求嚴苛的顧客服務，較能了解顧客過份的要求對其心情產生的刺激並對其釋懷。所以自我覺察能使人們更瞭解其價值及目標，因此，若人們缺乏自我覺察，會造成個人對其價值與目標的不清而使得其在作決定時容易引起內在〈內心深處〉的混亂。
我們如何去認知自己是否擁有自我覺察的能力，可依據以下兩點來判斷。首先是表現出坦承和以實際及客觀評估自我的能力，能準確坦承的說出關於其本身的情感及此對工作上的影響。例如依各工作職位的候補者會坦率的承認其錯誤且用自嘲式的幽默敘述。
第二點是能自我信任〈擁有自信〉，能很確定的瞭解本身的才能和很少犯相似性的錯誤。值得注意的是，儘管擁有自我覺察的人們是有價值的在其工作的地方，但作者在研究中也指出，資深主管經常認為自我覺察是不值得信賴且接受的。
二、自我管理生物學上的刺激駕馭了我們的情感，我們雖無法遠離，但卻去可去管理它們。自我管理〈self-regulation〉像是一種進行的內在交談，如每個人感到心情不好和情緒衝動時，他們會藉由此方法去控制自己，即是去引導他們往有益的方向。想像一位主管在公司的董事會議上看到其所屬的團隊正在展示一份拙劣的分析報告，隨著鬱悶心情的累積，主管可能發現自己正在生氣的拍打桌面、踢椅子、大聲怒罵、維持嚴厲的沉默或怒目在場的每個人；擁有自我管理能力的主管可能會選擇另一個不同的方法，它會慎重的選擇語言中所表達的文字，承認團隊不好的表現並排除任何急衝的輕率判決，他可能會先去思考失敗的原因，是團對中有人缺乏努力或是其他任何不可抵抗的因素所導成，之後他會召集其團隊並說明此造成的後果和提供其自身的感受，最後展示出其對問題的分析和建議一些解決問題的方法。
如何自我管理能力對領導者而言是重要的，因為組織中的主管若擁有自我管理的能力，可控制本身的感受和衝動而且其本身是明辨事理的，如此能創造出信賴與公正的環境，在此環境下組織中的政治與內部糾紛也明顯的減少、生產力提高以及有才能的人們?聚至組織中，而且不容易會有離職的念頭產生。
另外，自我管理能提高競爭能力，現今在全球化的脈動中商業充滿了不確定性與變革，企業合併、組織結構的重組及科技的日新月異，人們誰可支配其情感，就能隨著變革所起伏，並當新的變革計畫宣布時，他們並不驚慌並且能暫緩其判定，去搜集資訊和聆聽主管解釋新計畫。
作者最後指出，自我管理對提升個人效能和整各組織的力皆有幫助，但可支配其情感的人們有時就像深海中的魚類似的，其思考與表現像是缺乏了激情和熱情。
三、自我激勵假如在情緒智商中有一個構成要素在實際上是全部有效能的領導者所擁有，那一定是自我激勵〈motivation〉。
擁有自我激勵能力的領導者會驅使自己去成就先前所預期的，成就包括他們永遠會提高業績的水準及喜歡去維持紀錄。大部分的人們接受到外來因素的激勵，如豐富的薪水及提升職位，但相反的是能刺激具有自我激勵的管理者是要藉由一種深刻的希望去達到成就的目的。而如何去分辨人們究竟是受到成就的目的或是外來因素的刺激。
最明顯的特徵是對工作的熱情，如人們會去創造挑戰、喜好學習以及對工作的完成感到很大的自豪，他們總表現出毫不倦怠的精力去把每一件事作的更好。令人感到興趣的是，人們有高度的自我激勵也同時存在著樂觀主義，即使當其業績是不利於他們的。
在研究中發現當自我管理與自我激勵結合時，人們可以去克服因一連串失敗所帶來的挫折；人們熱愛其工作是因為工作本身，如此，他們經常會感覺到對組織的承諾，而擁有組織承諾的雇員們較喜歡待在同一個組織中，即使他們所追求是報酬不是對工作的成就。
四、同理心在所有情緒智商的組成要素中，同理心〈empathy〉是最容易去認知的。但同理心這個字看起來似乎是無程序、效率及組織的，不適合在實際無情的市場競爭中。同理心在此所指的是領導者有能力去瞭解他人情感的構成，並依此技巧去處理人們在情緒上的反應。同理心對現今領導者而言是非常重要的情緒智商，理由有三點：
1.在團隊中大量的使用：團對中充滿了各種的情感，領導者必須要有同理心去瞭解這些情感的構成為何，並謹慎的處理這些情感的反應會對團隊帶來何種影響。
2.因應全球快速變遷的步調：同理心可使領導者有跨文化的敏感度，以控制全球化所帶來的衝擊及調整。
3.專業才能的建構與維持：在此資訊經濟的時代，領導者需要同理心的能力去發現及維持優秀的人才。
五、社會技巧在情緒智商的前三項組成要素都是自我管理的技巧，最後兩項包括同理心及社會技巧〈social skills〉是關於個人與其他人建立關係的能力。
社會技巧是以建立友好關係為目地，意圖使人們對你的要求或請求是請向於主動和感興趣的，不管是同意新的市場策略或熱衷於新產品。擁有社會技巧能力的人們傾向於擁有個廣泛的交友圈和他們有在各種不同團體中找到共同立場的技巧，而此種技巧建立在親密或融洽的關係上。
社會技巧是其它情緒智商構成要素達到顛峰的狀態，人們傾向於非常有效能的去經營關係，當他們可以瞭解、控制他們本身的情感和可以理解他人的感受時。也就是說，社會技巧的能力是其它情緒智商構成要素的結果。
擁有社會技巧的管理者同時也是經營團隊的專家，因為其會使用同理心於團隊上也因為其擅長與他人建立關係，其決定往往具有說服力並能有效的去領導組織的變革。
星期日, 3月 05, 2006
何謂EQ思考法？
一、何謂EQ思考法？
（一）IQ高低已不足以代表個人成就：
1. 高IQ通常有較高職業，但不等於一定有較高成就；
2. 學業成績優異並不保證比較會處理人生問題；
3. 高IQ不一定與幸福快樂成正比；
4. 現代教育只重學業(智力)，忽略個人命運的【性格特質】
（二）EQ：Emotional Intelligence(EI) 情緒智慧→→情緒(E)智商(IQ)→→EQ
1. 認識自身情緒：情緒的本質是EQ的基石，了解自己，掌握感覺
2. 妥善管理情緒：擺脫焦慮與不安，自我安慰，走出低潮，重新出發
3. 自我激勵情緒：集中注意力，發揮創造力，情感自制力，保持高度熱 是 一 切成就的原動力
4. 認知他人情緒：具備同理心，站在他人角度思考，利他精神
5. 人際關係管理：是技巧更是藝術，提升人緣、和諧力、領導力
（三）高IQ與高EQ之區別：
1. 高 IQ 型：誇大可笑的知識份子，知識的巨人生活的白痴
男性： 具廣泛知識上的興趣與能力，有抱負有效率，個性呆板頑固，自我壓抑，一絲不苟，面對性與感官享樂無法自在，疏離淡漠。
女性： 具廣泛知識與美學上的興趣，對自己的智力充滿信心，善於表達自己的看法，好沉思，易焦慮，較內向，不易公開表達憤怒。
2. 高 EQ 型：知識豐富，社交能力佳，會生活的人
男性： 外向而愉快，不易陷入恐懼或憂思，對人對事容易投入，正直富同情心，感情生活豐富，自處或處人都能怡然自得。
女性： 能直接表達感受，富自信，覺得生命有意義，和男性一樣外向合群，善於調適壓力，容易結交新朋友，能表現幽默的創意，能坦然享受感官經驗。甚少覺得焦慮、不安、愧咎或陷入憂思。
（四）提升EQ亦即提升人際智能：
1. 組織能力：兒時遊戲的帶頭者??未來具領導力的傑出人士。
2. 協商能力：能為同伴排難解紛??未來談判協調高手。
3. 人際聯繫：能具備同理心??要善體人意（不只是上意）。
分析能力：對人對事平衡分析
（五）決定?性格特質?與?人際智能?的因素：
血型、生肖、星座、八字、面相……
二、用EQ思考法提升競爭力
（一） EQ的單位成本效益：
1. 去除低EQ現象：看不見的成本付出，如士氣低落、上司傲慢或火爆脾氣、下屬受欺壓、單位間互相抵制、人為意外增多、員工流失等。
2. 建立團體EQ：即成員間人際和諧程度，IQ是所有成員才華與技術的總和，IQ的高低決定團體表現的差異，但團體EQ能相輔相成。
（二） 行政管理的二種層次：
1. 形而下的IQ管理方法：較簡單，如人事管理、物料管理、倉儲管理、財務管理、業務管理、資訊管理等等，多年來已有各自完整之流程與制度，任何單位只要能細心執行，就能成功。
2. 形而上的EQ管理理念：較難，它是一種智慧、體認、眼光、胸襟、前瞻、決策及經驗累積。形而上之管理理念才真正是發揮EQ極致之所依。?
（三）「優」與「適」之EQ管理觀念：?
1. 優 (Excellence) 指優秀、卓越、傑出、高品質、高效率、科技化。
2. 適 (Compatibility) 指適宜、並存、相容、合適、因地制宜、因時制宜。
3.「優適管理」是決策者所該具備的思維條件，它不是單位內部形而下的管理制度，而是思想性的、有機的、整合的，適用於「人事時地物」五因素，且具有前瞻性與國際性之人格特質，能提昇企業生命力之EQ管理思考法。
（四）提升競爭力的七大要素
1. 要有卓越的領導人：領導能力是創造競爭力之要素，卓越之領導者可以激發每一成員之優點，創造積極向上之風氣，排除萬難以達成目標。
2. 熟練又負責的各級主管：每位主管都必須能激發部屬，自己處事必須公允與熱忱，鼓舞並欣賞部屬之成就，並給予適當獎勵。
3. 有效率的員工：員工各得其所，重質不重量，主管階層須以高標準選擇能力特優之人才，賦予適當薪資，才能吸引有能力之人來投效。
4. 組織與運作之單純化：組織的結構應儘量簡單、富有彈性、易於變化，以達成有效運作之最少層次為原則。
5. 給予具挑戰性之任務：必須將不同工作交付適當的人去處理，才能使其充分發揮所長。
6. 有目標之計畫與控制：有效地利用團體資源，控制方法必須簡單、有效、具時效性、低成本，並要定期檢討其效率。
7. 人性化的潛能訓練：一般單位習於舉行不同層級的管理訓練，但最重要的是要讓員工有激發人性的潛能訓練。
（一）IQ高低已不足以代表個人成就：
1. 高IQ通常有較高職業，但不等於一定有較高成就；
2. 學業成績優異並不保證比較會處理人生問題；
3. 高IQ不一定與幸福快樂成正比；
4. 現代教育只重學業(智力)，忽略個人命運的【性格特質】
（二）EQ：Emotional Intelligence(EI) 情緒智慧→→情緒(E)智商(IQ)→→EQ
1. 認識自身情緒：情緒的本質是EQ的基石，了解自己，掌握感覺
2. 妥善管理情緒：擺脫焦慮與不安，自我安慰，走出低潮，重新出發
3. 自我激勵情緒：集中注意力，發揮創造力，情感自制力，保持高度熱 是 一 切成就的原動力
4. 認知他人情緒：具備同理心，站在他人角度思考，利他精神
5. 人際關係管理：是技巧更是藝術，提升人緣、和諧力、領導力
（三）高IQ與高EQ之區別：
1. 高 IQ 型：誇大可笑的知識份子，知識的巨人生活的白痴
男性： 具廣泛知識上的興趣與能力，有抱負有效率，個性呆板頑固，自我壓抑，一絲不苟，面對性與感官享樂無法自在，疏離淡漠。
女性： 具廣泛知識與美學上的興趣，對自己的智力充滿信心，善於表達自己的看法，好沉思，易焦慮，較內向，不易公開表達憤怒。
2. 高 EQ 型：知識豐富，社交能力佳，會生活的人
男性： 外向而愉快，不易陷入恐懼或憂思，對人對事容易投入，正直富同情心，感情生活豐富，自處或處人都能怡然自得。
女性： 能直接表達感受，富自信，覺得生命有意義，和男性一樣外向合群，善於調適壓力，容易結交新朋友，能表現幽默的創意，能坦然享受感官經驗。甚少覺得焦慮、不安、愧咎或陷入憂思。
（四）提升EQ亦即提升人際智能：
1. 組織能力：兒時遊戲的帶頭者??未來具領導力的傑出人士。
2. 協商能力：能為同伴排難解紛??未來談判協調高手。
3. 人際聯繫：能具備同理心??要善體人意（不只是上意）。
分析能力：對人對事平衡分析
（五）決定?性格特質?與?人際智能?的因素：
血型、生肖、星座、八字、面相……
二、用EQ思考法提升競爭力
（一） EQ的單位成本效益：
1. 去除低EQ現象：看不見的成本付出，如士氣低落、上司傲慢或火爆脾氣、下屬受欺壓、單位間互相抵制、人為意外增多、員工流失等。
2. 建立團體EQ：即成員間人際和諧程度，IQ是所有成員才華與技術的總和，IQ的高低決定團體表現的差異，但團體EQ能相輔相成。
（二） 行政管理的二種層次：
1. 形而下的IQ管理方法：較簡單，如人事管理、物料管理、倉儲管理、財務管理、業務管理、資訊管理等等，多年來已有各自完整之流程與制度，任何單位只要能細心執行，就能成功。
2. 形而上的EQ管理理念：較難，它是一種智慧、體認、眼光、胸襟、前瞻、決策及經驗累積。形而上之管理理念才真正是發揮EQ極致之所依。?
（三）「優」與「適」之EQ管理觀念：?
1. 優 (Excellence) 指優秀、卓越、傑出、高品質、高效率、科技化。
2. 適 (Compatibility) 指適宜、並存、相容、合適、因地制宜、因時制宜。
3.「優適管理」是決策者所該具備的思維條件，它不是單位內部形而下的管理制度，而是思想性的、有機的、整合的，適用於「人事時地物」五因素，且具有前瞻性與國際性之人格特質，能提昇企業生命力之EQ管理思考法。
（四）提升競爭力的七大要素
1. 要有卓越的領導人：領導能力是創造競爭力之要素，卓越之領導者可以激發每一成員之優點，創造積極向上之風氣，排除萬難以達成目標。
2. 熟練又負責的各級主管：每位主管都必須能激發部屬，自己處事必須公允與熱忱，鼓舞並欣賞部屬之成就，並給予適當獎勵。
3. 有效率的員工：員工各得其所，重質不重量，主管階層須以高標準選擇能力特優之人才，賦予適當薪資，才能吸引有能力之人來投效。
4. 組織與運作之單純化：組織的結構應儘量簡單、富有彈性、易於變化，以達成有效運作之最少層次為原則。
5. 給予具挑戰性之任務：必須將不同工作交付適當的人去處理，才能使其充分發揮所長。
6. 有目標之計畫與控制：有效地利用團體資源，控制方法必須簡單、有效、具時效性、低成本，並要定期檢討其效率。
7. 人性化的潛能訓練：一般單位習於舉行不同層級的管理訓練，但最重要的是要讓員工有激發人性的潛能訓練。
何謂IQ,EQ和BQ,這三者的中英文意思
IQ 全名Intelligence Quotient何謂IQ？
網上或市面上好些書本都有所謂IQ Test，做完後計分就能得出自己的IQ
其實這些測驗只算智慧測驗（Intelligence Test）
現代來說（因懶惰關係，相關歷史不贅）
要測試IQ是要經三種測試
第一種是前述的Intelligence Test
第二種是Achievement Test，用以測試一人在某一科目的能力
第三種是Apitude Test，用以測試一人的學習潛能
然而，從三種測試看，IQ Test只能評估一人在學校的學習能力，IQ愈高，學習能力愈高
換言之，高IQ的人的成績比低IQ的人的成績好是對的（Provided 其他因素相同，如學習態度）
而測試學生學習能力也是第一個IQ Test（1905）的目的.
EQ 指的是一個人管理自我的情緒，以及管理他人情緒的綜合能力。
高EQ的人在工作上，會受到同事與上司的尊敬、喜愛，工作效率高，升遷迅速，而在生活上，能享受人生，擁有良好的親密及社交關係，因而感到幸福與快樂。
高EQ的人有著以下的特性：
》良好的情緒控制能力：能了解並控制自身的情緒。
》自尊心高：自我感覺良好，不易受外界影響。
》能按捺衝動，達成最終目標：為了終極的目標，能按捺當下的衝動。
》良好的壓力管理：控制壓力並能適應變化。
》自我激勵，主動積極：以樂觀積極的態度回應人生，達成自我目標。
》卓越的溝通能力：能和他人有效溝通。
》圓融的社交技巧：能體諒他人感受，與他人建立正面的人際關係。
》保持身心平衡：在事業與家庭，責任與娛樂之間維持平衡》
BQ 第一眼就要贏！
在全球競爭趨激烈的環境下，第一眼就要贏！因為沒有第二次機會。出類拔萃的BQ（Brilliant Quality），是二十一世紀全球企業及個人競爭力新指標。BQ，指的是Brain（腦力）、Beauty（美力）、Behavior（行為力），內外兼修所形成的Brilliant（出類拔萃）。
Brain（腦力）：個人的決策、學習和解決事情的能力。
Beauty（美力）：個人的形象、魅力和說話技巧。
Behavior（行為力）：個人的熱情、意志力和耐力。
根據美國科曼管理顧問公司（Coleman Management Consultant, CMC）研究，人們在職場中的成功關鍵， 在於專業、形象以及能見度，三者合而為一，形於外的表現，就是BQ。
BQ在企業，是一種能量與質感；BQ在個人，是最有價值的新興人力資本，可以增加就業升等與加薪的機會。
企業BQ，對外要呈現「美力」，對內則要運用企業「腦力」，加上企業在長期的經營活動中所形成的共同價值觀念、 行為準則、道德規範，以及體現這些企業精神的人際關係、規章制度、產品與服務等因素，內化為企業的組織「行為力」。
二十一世紀的企業BQ，已經成為企業經營必修學分。企業即是一個表演場，企業風格也是策略的表徵。日前，裕隆集團執行長嚴凱泰， 特別向太太借了通用（GM）的Cadillac DHS豪華房車代步，做為裕隆集團和通用集團合作的簽約典禮中的見面禮， 他的舉動，讓通用中國集團董事長墨斐（Phil Murtaugh）備感窩心。
嚴凱泰坐著Cadillac DHS豪華房車出席這場活動，是經過腦力思考、美力呈現，並形之於外的行為力的企業BQ。不用說話， 就能表達出裕隆集團對合作案的重視。
IBM從製造到服務，一直是消費者心中的「藍色巨人」；HP經營超過半世紀，追求的是「Happy」工作人形象。企業BQ， 已經成為企業風格的表達，商業也進化成為一種愉悅的美學形式。
IBM新任工商事業群亞太區行銷總監黃慧珠，詮釋藍色巨人的美，就是客戶的「信賴」；惠普（HP）影像列印及消費產品事業群 總經理黃士修，看HP的快樂，就在於「Open Door」產生的「信任」，進而達成「績效」的人性化管理。
什麼是企業BQ？
一、企業文化由內而外呈現出來的風格；
二、企業領導人形塑的企業魅力；
三、企業的品牌性格。
文化，是企業的精神容器。被視為台灣風格經濟代表的琉園創意總監王俠軍，視玻璃藝術為「剔透（tittot）大器」， 感時興物的創作風格，自然形塑出tittot的企業風格，在承接、包容、擔當中，展現出晶瑩剔透的愉悅格局，也讓琉園 成為華人玻璃藝術的代表企業。
領導人也是企業BQ的靈魂。剛剛完成交棒的宏?集團總裁施振榮，成為台灣第一個「傳賢不傳子」的典範。他所展現的理想與氣度，不但帶領宏?走過三十年；即使交棒，令人難忘的領導魅力，依然是企業津津樂道的美事。
台灣加入WTO，邁入更加透明化、白熱化的商業戰場，市場全球化，戰線無限寬廣；商品個人化，對象多元複雜，從企業到個人，下一步該怎麼走？怎麼做才能讓外界看得見自己？第一眼就要贏，因為沒有第二次機會。企業和個人的競爭力，專業已不足評比，更要看「BQ出類拔萃商數」（Brilliant Quotient）。
BQ是一個新衡量標準，也是目前全球企業選用人才的新主流，用來檢測企業和個人在職場脫穎而出的能力。BQ指的是Brain（腦力）、Beauty（美力）、Behavior（行為力），內外兼修所形成的Brilliant（出類拔萃）商數。
根據美國科曼管理顧問公司(Coleman Management Consultant,CMC)研究，人們在職場中的成功關鍵，在於專業、形象以及能見度，三者合而唯一，形於外的表現，就是BQ。
BQ能力該如何建立？需要自我察覺、社交察覺，需要自我管理，也需要人際關係管理，以下就是建構BQ能力的方法：
Beauty--美力
美力，需要有美感意識和美感認知的自我察覺能力，並要有美感自信、解讀自己並體認到各種外在、內在環境的影響；要懂得精確的自我評估。
Brain--職場IQ+EQ
職場IQ，需要專業實力、創新能力和創意動力，同時具備提昇自我能力的強烈動機，追求卓越的表現等自我管理。
職場EQ，需要勇氣、樂觀、衝勁等成就動機，也需要適應變動的環境並克服困難及衝突管理的情緒控制能力。需要良好的人際關係管理，要有親和力也要有同理心，感受到他人的情緒，了解別人的觀點，主動關心他人。
Behavior--行為力
行為力要從別人眼中看自己，所以要依靠社交察覺、人際關係管理和自我管理。要讓自己看起來活力充沛，同時要善用肢體語言，控制局勢，透過外在表現展現風度，並以風格創意和風格意識來自我管理。當然也要能影響他人，所以要具有激發新作為、新想法的能力，並熟悉人際關係管理，能解讀團體中的發展趨勢、決策網路及組織運作。
網上或市面上好些書本都有所謂IQ Test，做完後計分就能得出自己的IQ
其實這些測驗只算智慧測驗（Intelligence Test）
現代來說（因懶惰關係，相關歷史不贅）
要測試IQ是要經三種測試
第一種是前述的Intelligence Test
第二種是Achievement Test，用以測試一人在某一科目的能力
第三種是Apitude Test，用以測試一人的學習潛能
然而，從三種測試看，IQ Test只能評估一人在學校的學習能力，IQ愈高，學習能力愈高
換言之，高IQ的人的成績比低IQ的人的成績好是對的（Provided 其他因素相同，如學習態度）
而測試學生學習能力也是第一個IQ Test（1905）的目的.
EQ 指的是一個人管理自我的情緒，以及管理他人情緒的綜合能力。
高EQ的人在工作上，會受到同事與上司的尊敬、喜愛，工作效率高，升遷迅速，而在生活上，能享受人生，擁有良好的親密及社交關係，因而感到幸福與快樂。
高EQ的人有著以下的特性：
》良好的情緒控制能力：能了解並控制自身的情緒。
》自尊心高：自我感覺良好，不易受外界影響。
》能按捺衝動，達成最終目標：為了終極的目標，能按捺當下的衝動。
》良好的壓力管理：控制壓力並能適應變化。
》自我激勵，主動積極：以樂觀積極的態度回應人生，達成自我目標。
》卓越的溝通能力：能和他人有效溝通。
》圓融的社交技巧：能體諒他人感受，與他人建立正面的人際關係。
》保持身心平衡：在事業與家庭，責任與娛樂之間維持平衡》
BQ 第一眼就要贏！
在全球競爭趨激烈的環境下，第一眼就要贏！因為沒有第二次機會。出類拔萃的BQ（Brilliant Quality），是二十一世紀全球企業及個人競爭力新指標。BQ，指的是Brain（腦力）、Beauty（美力）、Behavior（行為力），內外兼修所形成的Brilliant（出類拔萃）。
Brain（腦力）：個人的決策、學習和解決事情的能力。
Beauty（美力）：個人的形象、魅力和說話技巧。
Behavior（行為力）：個人的熱情、意志力和耐力。
根據美國科曼管理顧問公司（Coleman Management Consultant, CMC）研究，人們在職場中的成功關鍵， 在於專業、形象以及能見度，三者合而為一，形於外的表現，就是BQ。
BQ在企業，是一種能量與質感；BQ在個人，是最有價值的新興人力資本，可以增加就業升等與加薪的機會。
企業BQ，對外要呈現「美力」，對內則要運用企業「腦力」，加上企業在長期的經營活動中所形成的共同價值觀念、 行為準則、道德規範，以及體現這些企業精神的人際關係、規章制度、產品與服務等因素，內化為企業的組織「行為力」。
二十一世紀的企業BQ，已經成為企業經營必修學分。企業即是一個表演場，企業風格也是策略的表徵。日前，裕隆集團執行長嚴凱泰， 特別向太太借了通用（GM）的Cadillac DHS豪華房車代步，做為裕隆集團和通用集團合作的簽約典禮中的見面禮， 他的舉動，讓通用中國集團董事長墨斐（Phil Murtaugh）備感窩心。
嚴凱泰坐著Cadillac DHS豪華房車出席這場活動，是經過腦力思考、美力呈現，並形之於外的行為力的企業BQ。不用說話， 就能表達出裕隆集團對合作案的重視。
IBM從製造到服務，一直是消費者心中的「藍色巨人」；HP經營超過半世紀，追求的是「Happy」工作人形象。企業BQ， 已經成為企業風格的表達，商業也進化成為一種愉悅的美學形式。
IBM新任工商事業群亞太區行銷總監黃慧珠，詮釋藍色巨人的美，就是客戶的「信賴」；惠普（HP）影像列印及消費產品事業群 總經理黃士修，看HP的快樂，就在於「Open Door」產生的「信任」，進而達成「績效」的人性化管理。
什麼是企業BQ？
一、企業文化由內而外呈現出來的風格；
二、企業領導人形塑的企業魅力；
三、企業的品牌性格。
文化，是企業的精神容器。被視為台灣風格經濟代表的琉園創意總監王俠軍，視玻璃藝術為「剔透（tittot）大器」， 感時興物的創作風格，自然形塑出tittot的企業風格，在承接、包容、擔當中，展現出晶瑩剔透的愉悅格局，也讓琉園 成為華人玻璃藝術的代表企業。
領導人也是企業BQ的靈魂。剛剛完成交棒的宏?集團總裁施振榮，成為台灣第一個「傳賢不傳子」的典範。他所展現的理想與氣度，不但帶領宏?走過三十年；即使交棒，令人難忘的領導魅力，依然是企業津津樂道的美事。
台灣加入WTO，邁入更加透明化、白熱化的商業戰場，市場全球化，戰線無限寬廣；商品個人化，對象多元複雜，從企業到個人，下一步該怎麼走？怎麼做才能讓外界看得見自己？第一眼就要贏，因為沒有第二次機會。企業和個人的競爭力，專業已不足評比，更要看「BQ出類拔萃商數」（Brilliant Quotient）。
BQ是一個新衡量標準，也是目前全球企業選用人才的新主流，用來檢測企業和個人在職場脫穎而出的能力。BQ指的是Brain（腦力）、Beauty（美力）、Behavior（行為力），內外兼修所形成的Brilliant（出類拔萃）商數。
根據美國科曼管理顧問公司(Coleman Management Consultant,CMC)研究，人們在職場中的成功關鍵，在於專業、形象以及能見度，三者合而唯一，形於外的表現，就是BQ。
BQ能力該如何建立？需要自我察覺、社交察覺，需要自我管理，也需要人際關係管理，以下就是建構BQ能力的方法：
Beauty--美力
美力，需要有美感意識和美感認知的自我察覺能力，並要有美感自信、解讀自己並體認到各種外在、內在環境的影響；要懂得精確的自我評估。
Brain--職場IQ+EQ
職場IQ，需要專業實力、創新能力和創意動力，同時具備提昇自我能力的強烈動機，追求卓越的表現等自我管理。
職場EQ，需要勇氣、樂觀、衝勁等成就動機，也需要適應變動的環境並克服困難及衝突管理的情緒控制能力。需要良好的人際關係管理，要有親和力也要有同理心，感受到他人的情緒，了解別人的觀點，主動關心他人。
Behavior--行為力
行為力要從別人眼中看自己，所以要依靠社交察覺、人際關係管理和自我管理。要讓自己看起來活力充沛，同時要善用肢體語言，控制局勢，透過外在表現展現風度，並以風格創意和風格意識來自我管理。當然也要能影響他人，所以要具有激發新作為、新想法的能力，並熟悉人際關係管理，能解讀團體中的發展趨勢、決策網路及組織運作。
